Разопаковане срещу ефективност на доставка: правилното балансиране

4 минути четене

Традиционно споровете в бизнеса с електронна търговия са следните:

Бранд Мениджър: “Имам нужда от изключително преживяване с опаковката, което да е изстрелване нагоре в моите продажби!”
Мениджър Закупуване: “Спри да мечтаеш, отговорни сме за доставката и моята цел е разходите да са възможно най-малко.”

В крайна сметка те често се срещат някъде по средата – намирайки успокоителен компромис. Но ако сте достатъчно интелигентни по отношение на опаковката, никой не трябва да остава спокоен. Нека анализираме как всяка страна може да се справи с тази диаметрална противоположност и да излезе щастлива от другата страна.

Как маркетингът може да създаде вълнуващо преживяване при разопаковане

unboxing excitement

Приоритет номер 1 за всеки Бранд Мениджър? Увереност, че продукта оцелява в цикъла на доставка в онлайн търговията и пристига в перфектно състояние. Ето защо всички Ваши продукти най-малко трябва да бъдат защитени с напълно приспособена опаковка.

Ако направите компромис с размера или качеството, Вашият бранд рискува да бъде включен в онлайн видеоклипове за „неуспешни опаковки“, показващи недоволство от неусвоеното пространство или понесени щети.

“Когато клиентите отварят нашата опаковка, бихме искали да усетят, че тя е специална.”

Ако създавате опаковки, които надхвърлят желанията на клиентите Ви, ще бъдете богато възнаградени.

Пример: Amazon претърпя критика за недостатъците в опаковките си и своевременно обяви война на „ отегчителното разопаковане“. Дефинирайки указания за опаковките, използвани от Amazon, те представиха нов начин да повишите Вашия “SEO rating“ и следователно Вашите резултати от продажбите.

Прякото влияние на ефективността на опаковките върху продажбите и успеха на електронната търговия като цяло, са предмет на един от най-популярният ни бюлетин: “Успешен онлайн бизнес"

Как закупуването може да постигне по-ефективна доставка

packaging efficiency

Повечето фирми за електронна търговия изпитват затруднения да използват винаги опаковки, които ще бъдат максимално уплътнени, тъй като те предлагат голямо разнообразие от продукти в различни размери. Да не говорим за възможните комбинации от поръчки. Освен това различните размери опаковки означават повече разходи и повече място за съхранение.

“Купуваме хиляди опаковки. Каквото и да кажете, не можем да купим опаковки за всеки продукт.”

Като се има предвид всичко това, може би си мислите: “Необходими са големи икономии за постигане на ниска единична цена. Искам минимален брой опаковки, иначе просто не е ефективно". Логичен извод, но с по-голям риск, отколкото можете да си представите. Какво става, например, когато Вашите продукти са повредени при транспортиране и трябва да бъдат върнати обратно? Или ако клиентите не са доволни от Вашите стандартни опаковки и се обърнат към конкурент за своя бизнес?

Ефективността на опаковките и закупуването са силно взаимосвързани. Затова можете да насочите интереса си към нашия информационен бюлетин по тази тема: „Успешен онлайн бизнес"

Направете доволни двете страни, включително и клиентите

Вече можете да получите шаблони от велпапе, които се сгъват в различни по размер опаковки. Тази иновация дори може да дойде с опаковащи машини, които разпознават размера на пакетирания продукт и автоматично избират правилния плосък шаблон и го сгъват съобразно това. Ако нямате обем, оправдаващ машината, все още можете да използвате шаблоните ръчно.

Този процес минимизира неусвоеното пространство и намалява броя използвани опаковки. Нарича се Made2fit и можете да прочете повече за него тук.

Клиентът получава удобна, лесна за отваряне, готова за електронна търговия опаковка, която пасва идеално на продукта. Най-доброто от двата свята. Доволни ли сте сега?

25% от опаковката в електронната търговия е неусвоено пространство

Тази тенденция оказва влияние върху нашата икономика, нашата околна среда и Вашите възможности за печалба. В доклада на DS Smith and Forbes показваме как можете да помогнете на Вашия бизнес да просперира и едновременно да намалите въздействието върху околната среда.