1. Přilákání spotřebitele
(47 % nakupuje po obvodu obchodu.)
Kam nakupující v obchodě míří? Maloobchodníci odkrývají zajímavá fakta. V naší poslední studii Shopper Trends Unpacked jsme prokázali, že 47 % nakupujících preferuje nakupování na perimetru obchodu. Tedy po obvodu.
Co mohou maloobchodníci a obchodníci značek udělat, aby je nalákali zpět do středu? Klíčovou roli hraje balení a POS displeje. Obzvláště od té doby, kdy mladší generace používá smartphony jako součást procesu nakupování. 1 ze 3 osob používá mobilní aplikace mezitím, co nakupuje v obchodě.
Takže pokud soutěžíte s Twitterem a Instagramem, víte, že vaše značka musí zazářit. A přesně tady může perfektní, kreativní obal udělat obrovskou změnu.
2. Ukažte svou značku online
(Každou hodinu přibyde na Youtube 935 videí o rozbalování nějakého výrobku. Nevěříte?)
Rozhodování spotřebitelů bylo vždy ovlivňováno ostatními lidmi. Sociální média očividně tento efekt znásobila, takže společnosti podnikající v e-commerce se stále více dívají na "unboxing" videa jako na mocnou zbraň k ovlivnění spotřebitelů.
Unboxing #fail videa jsou všude a dokážou budoucího spotřebitele i odradit. Jedním z častých důvodů pro negativní zážitek z rozbalování je takzvaný over-packaging, neboli nadměrné množství použitých obalů, jak můžete vidět zde:
Ovšem pozitivní online recenze také ovlivňují rozhodování ostatních. Pokud dokážete vytvořit kolem vašeho originálního balení tak trochu humbuk, určitě skončíte na YouTube.
Zapojte dostatek wow faktoru, využijte moderní obalovou technologii a vaše produkty uvidí milióny lidí. Vždyť zatímco my tady píšeme tyto řádky, nahrává se na YouTube neuvěřitelných 935 videí s unboxing tematikou každou hodinu.
Proto investice do lepšího a vzrušujícího obalu představuje online reklamu zdarma.
3. Nechte spotřebitele váš obal procítit
(Obchod, ve kterém více záleží na zkušenosti než na koupi? Touchpoint.)
Omni-channel koncept postupně nahrazuje binární online/offline svět tak, jak vypadal posledních pár let.
Cesty se rozmazaly a to donutilo obchodníky zkusit jiné přístupy, jako například „experience store“
Protože proces nákupu online může být velmi efektivní (nebo nákup přes samoobslužný kiosek v obchodě), fyzický prostor může být zasvěcen fyzické zkušenosti.
Samozřejmě, toto přivádí soustředění zpět k obalům. Balení představuje obojí, důležitou součást prezentace a bezprostřední osobní zkušenost z produktu.
4. Nabídněte spotřebitelům digitální svět
(Nakupující, QR kód, chytrý telefon. To je rychlý a úspěšný nákup.)
Stejně jako technologie změnila obchody, změnila i kupující. Zákazníci jsou čím dále tím více pozornější ke skenování QR nebo čárových kódů na obalech – nebo dokonce skrytého odkazu na etiketě vína. Chtějí zkrátka více informací. Tento vývoj je částečně způsoben novou generací smartphonů, která začleňuje QR funkce do aplikací s kamerou.
Jenže tento proces skenování nabízí více než jen informace. Značky nyní používají obaly pro poskytnutí přístupu k:
- Osobním nabídkám – propojení dat o produktu se zákazníkem (nákupní preference, pohlaví...)
- Autentičnosti – znovu ujištění zákazníků, že kupují originální výrobek
- Bohatší zkušenosti - jako rozšířená realita, kde mohou být zprávy "promítány" přímo do vzhledu produktu
Maloobchodníci a vlastníci značek využívají tyto technologie stále více a více – obzvláště teď, kdy digitální tisk umožňuje rychlou změnu propagace v závislosti na poptávce, sezóně nebo na speciálních akčních nabídkách.
Začněte formovat chování zákazníka
Vše se mění a obrovskou otázkou je: "Měníš se i ty?" Získejte ještě další informace z naší brožury Shopper Trends Unpacked . Rychle! Než se vše zase změní.
