Jak obaly e-commerce zvyšují prodejní výkonnost a zisky?

Online nakupování neztrácí na popularitě. Průměrné měsíční prodeje online za posledních několik měsíců zůstaly na úrovni, která byla dříve považována za vrchol sezóny.

Náš odborník na obaly a inovace v elektronickém obchodě Mouce Gavin analyzoval roli obalů a jejich vliv na prodejní výsledky a zisky.

Společnost DS Smith vypracovala pět zásad, tzv. "5 easies", pro obaly pro elektronický obchod. Jedná se o komplexní přístup, který umožňuje podrobnou analýzu pěti klíčových oblastí pro každého maloobchodníka, která umožní identifikovat efektivní obalová řešení.

1. Snadné získání

Během webináře o elektronickém obchodování odpovědělo 36 % maloobchodníků, že nikdy neprovedli audit obalů, a 23 %, že příchozí logistika je pro ně problém. Tato čísla ukazují, že pro mnoho maloobchodníků existují významné příležitosti k dosažení dalších úspor a zlepšení v oblasti nakládání s obaly.

Na začátku by bylo vhodné položit si otázku, jaké jsou hlavní bolesti a priority vaší společnosti v době zvýšeného online nakupování?

• Pokud potřebujete více úložného prostoru nebo plochy pro balení, může být vhodnou volbou balení, které se dodává naplocho na paletě. Díky tomu se na paletu vejde více zboží než v případě bodově lepených obalů. To znamená méně přijatých palet a více skladovacího prostoru. To umožňuje vytvářet další balicí stanice pro objednávky zákazníků.
• Pokud však nezvládate plnit objednávky dostatečně rychle a není problém se skladovacím místem, pak může platit opak - řešení s bodově lepeným dnem může být pro balicí čety rychlejší a může pomoci zefektivnit proces plnění objednávek.

2. Snadné balení

Během hlavní sezóny mohou mít společnosti problémy s nedostatečným počtem balicích pracovníků, takže mohou být zapotřebí dočasní pracovníci, aby zvládli zvýšený objem zakázek.

Měl by pro ně být vytvořen speciální vzdělávací program? Nebo by měli dodavatelé obalů poskytovat balírnám instruktážní videa s osvědčenými postupy?

• Nesprávný výběr krabice může vést k použití nadměrného množství materiálů, zvýšení nákladů, stížnostem na nadměrné balení nebo k nedostatečnému ekologickému přístupu. I chvilka navíc při výběru krabice může zvýšit náklady na pracovní sílu a promarnit drahocenný čas na zpracování objednávky. Tento efekt můžete omezit použitím speciálních šablon, které vám pomohou správně zvolit obal a zároveň jsou velmi snadným a úsporným způsobem, jak urychlit výběr krabice.
• Příliš velký sortiment krabic může také přispět k pomalému výběru správného obalu. Proč neomezit počet políček na pracovní stanici? Menší sada boxů vyžaduje méně pohybu a umožňuje efektivnější doplňování zásob.
• Nedostatek školení nebo zkušeností se neomezuje jen na tyto problémy, ale může znamenat i špatné postupy při balení. Příkladem mohou být křehké předměty umístěné příliš blízko vnějšího okraje obalu nebo dokonce nadměrné vyplnění dutin - to vše může zvýšit riziko poškození a přispět ke zvýšení počtu reklamací.

Obraťte se na svého dodavatele obalů a zjistěte, jak vám může pomoci s radami ohledně osvědčených postupů a investujte čas do školení svých pracovníků, protože bez ohledu na to, jak dobré je vaše obalové řešení, jsou právě oni klíčem k pozitivní zkušenosti zákazníků.

3. Snadné odeslání

Ztráty způsobené nevyužitým prostorem v zásilkách elektronického obchodu v minulosti dosahovaly až 50 %. Zredukování zbytečného prázdného prostoru na minimum povede nejen ke snížení počtu zásilek, ale také ke snížení nákladů na pracovní sílu.

Jak můžete optimalizovat sortiment krabic pro zásilky z elektronického obchodu?

• Analýza sortimentu krabic je skvělým začátkem a nástroj, jako je eBRO od společnosti DS Smith, používá specifický algoritmus, který zajistí nejoptimálnější a nejefektivnější sortiment obalů a nejmenší množství vzduchu.
• Pokud je váš sortiment výrobků nebo objednávek stále relativně malý, mohou další možnosti, jako například jsou obaly s nastavitelnou výškou nebo řešení specifických rozměrů, pomoci snížit objem zbytečně využitého prostoru. Standardní obaly, které se dříve používaly ve vašem oboru, nemusí dobře fungovat v kanálu elektronického obchodu. To vede k větším škodám, zejména když časté překládky v dodavatelském řetězci mohou být intenzivnější během prodejní špičky.

4. Snadné pro zákazníka

Při velkém počtu objednávek existuje možnost zvýšeného počtu vrácení. Mohl by náš obal usnadnit proces vrácení objednaného zboží?
Použití obalu s druhým lepicím proužkem zjednodušuje proces vracení a zajišťuje, že vaše výrobky budou při zpětné přepravě chráněny v původním obalu.Toto jednoduché řešení také usnadní vybalování a doplňování zboží pro vaše týmy, ušetří čas a peníze a zároveň zajistí pozitivní zážitek pro vaše zákazníky.

5. Snadné pro oběhové hospodářství

Provedením komplexního auditu dodavatelského řetězce umožníte svému dodavateli navrhnout konkrétní obalová řešení pro elektronický obchod přizpůsobená vašim potřebám a potřebám vašich zákazníků.

Můžeme našim zákazníkům a spotřebitelům recyklaci nějak usnadnit?

• Vysoce efektivní řešení využívají správné množství materiálu, aby zákazníkům poskytla skvělý zážitek a eliminovala reklamace způsobené nadměrným balením. Personalizovaná obalová řešení mohou dokonce snížit počet použitých obalových komponentů, což má vliv na udržitelnost a zajišťuje, že je třeba recyklovat nebo likvidovat méně materiálů.
  
  

Jak jsme ukázali v článku výše, existuje mnoho oblastí, které lze prověřit, aby se snížil provoz a náklady, ale klíčový je audit obalů, protože každý maloobchodník bude mít své vlastní individuální požadavky a jedno řešení rozhodně nesplní všechny potřeby. Hlavní sezóna může být pro prodejce e-shopů extrémně stresujícím obdobím, tak proč neudělat z balení prvek, který v tomto rušném období nezpůsobuje další starosti.

Obraťte se na některého z našich obalových stratégů a zjistěte, jak můžeme tyto problémy nejen eliminovat, ale také podpořit hladký chod vaší firmy po celý rok.