Vuonna 2008 Amazonin omistaja ja perustaja Jeff Bezos kirjoitti Amazonin asiakkaille kirjeen, jossa hän julisti sodan "pakkausraivoa" vastaan.
Hän tunnisti asiakkaiden turhautumisen ja pahastumisen, joka oli seurausta siitä, että monet Amazonin kautta myytävistä tuotteista oli pakattu vaikeasti avattaviin pakkauksiin. Hän totesi myös pakkausten olevan usein liian suuria ja luonnonvaroja kuluttavia - suorastaan tarpeettomia. Bezos korosti myös tehokkaiden kuljetusratkaisujen ja "Unboxing" -kokemuksen välistä optimaalista tasapainoa.
Tunnettuna tuotemerkkinä Amazonia kritisoitiin yksittäisten myyjiensä puutteellisista toimituksista. Yhtiö päätti tehdä asialle jotain ja laati sivustonsa kautta myytävien tuotteiden pakkauksia varten uudet ohjeet eli FFP (Frustration-Free Packaging) -ohjelman.
Tuotteen näkyminen mahdollisimman korkealla Amazonissa on tunnettu tavoite. On tärkeää muistaa, että Amazonin arviointiperusteena ovat konversiot eli se, miten ihmiset saadaan ostamaan, toisin kuin Googlella, jonka järjestelmä on suunniteltu maksimoimaan klikkausten määrä.
Tämä merkitsee, että jos myyjän konversio on korkea, algoritmi (A9) sijoittaa tämän korkeammalle sivustossa. Lisäksi A9 käy läpi Amazonin koko hakemiston ja etsii avainsanojen relevanssia. Tavallisimmat perustekniikat:
Mitä parempi pakkauksesi on, sitä parempi listaus
FFP:n yleistyttyä viimeisten kymmenen vuoden aikana myyjillä on nyt käytettävissään uusi keino kilpailussa huippusijoituksista. FFP on Amazonin SEO-tekniikka, jolla voi olla keskeinen merkitys myyjän listausten kannalta. Amazonin myyjille on tarjolla kolme eri pakkaussertifiointitasoa. Mitä korkeampi sertifiointitaso, sitä parempi on myyjän listaus (jos myyjä ei saavuta perustasoa, listalle ei pääse lainkaan).
Koska FFP tarjoaa asiakkaille takuun siitä, että tuote toimitetaan heille nopeasti ja miellyttävällä tavalla pakattuna, tämä parantaa myyntimahdollisuuksia. Ja koska Amazon on sitoutunut myyntikonversioiden maksimointiin sivustollaan, Amazon listaa FFP-sertifoituja ASIN-tuotteita korkeammalle muilla tavoilla pakattuihin tuotteisiin verrattuna.
A9-algoritmin tarkka toimintatapa on tarkoin varjeltu salaisuus, mutta Amazon on julkisesti tukenut FFP-ohjelmaa lupaamalla sertifioiduille myyjille parempia listauksia.
Sertifioinnit myöntää APASS (Amazon Packaging Support and Supplier network). APASSin jäsenenä DS Smith pystyy tarjoamaan asiakkailleen verkkokauppa- ja pakkausalan asiantuntijapalveluita sekä Amazon-sertifoidun testauslaboratorion parhaiden mahdollisten pakkausratkaisujen kehittämistä ja sertifiointia varten.
Yksi Amazonin keskeisistä SEO-ohjeista on tarkastella menestyneimpien kilpaijoiden toimintatapoja. Jos kilpailijat eivät tarjoa Amazonin ensisijaisia pakkausratkaisuja, mahdollisuudet heidän ohittamiseensa ovat hyvät.
Olemme erilainen yritys, koska näemme, miten pakkauksilla on merkittävä rooli meitä ympäröivässä maailmassa.