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Comment vous démarquer grâce à votre packaging e-commerce ?

19 oct. 2021 13:55:20

Le packaging en e-commerce n’a pas seulement un rôle fonctionnel. Il valorise le produit, informe, attire l’attention du consommateur, représente la marque et ses valeurs.

packaging e-commerce

Son importance est largement exploitée dans les magasins physiques, car il est indispensable pour se démarquer des concurrents. 

Le e-commerce est tout autant concerné. Si les packagings peuvent paraître secondaires sur une boutique en ligne, la réalité est tout autre. Ils influencent directement l’expérience du client lors de la réception. 

Un packaging séduisant, original ou pratique donne une meilleure image de la marque. Le client ressent plus de plaisir en ouvrant son colis et en découvrant son produit. 

Cette étape du parcours client ne doit pas être négligée. Elle joue un rôle clé dans la fidélisation du consommateur et son attachement à la marque. Découvrez les critères fondamentaux pour réussir vos packagings e-commerce et 10 conseils simples pour vous démarquer.

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1 – Les critères fondamentaux d’un packaging e-commerce

Qu’est-ce que le packaging ? C’est bien plus qu’un simple emballage, il remplit plusieurs fonctions essentielles. Il doit :

Être visible 

Il doit attirer l’œil, se démarquer immédiatement des autres produits concurrents. Le client doit aussi pouvoir l’identifier comme appartenant à votre marque. 

Attirer et séduire le consommateur  

Le design, les couleurs et visuels donnent envie de regarder un produit de plus près. Les messages utilisés influencent l’achat en répondant à une question essentielle : pourquoi choisir ce produit plutôt qu’un autre ? 

Informer la clientèle  

fonctionnalités, consignes de tri, précautions d’emploi… Le consommateur doit avoir toutes les clés en main pour faire un choix pertinent.

Le packaging produit a un impact direct sur vos ventes et votre chiffre d’affaires. En l’optimisant, vous améliorez aussi l’unboxing experience : le client ressent plus de satisfaction au moment du déballage.. Vous augmentez vos chances de le fidéliser. 

Ce n’est pas tout : si vous adoptez une démarche écologique, vous pouvez également réduire vos frais. Limiter l’utilisation de matières premières, éviter les cales, alléger le poids des colis… Un emballage éco-friendly présente en outre des avantages financiers.

2 – Comment se démarquer en 10 points clés

Obtenez un avantage concurrentiel en suivant ces 10 conseils pour votre packaging produit  

1) Créer un effet de surprise  

Les consommateurs sont habitués aux codes couleurs des produits. Par exemple : les briques de lait blanches, les bouteilles d’eau transparente, les emballages de café noirs… Il en va de même pour les marques et messages : le vert renvoie à l’écologie et le noir au luxe… 

Jouez sur les couleurs de votre packaging pour surprendre le client. Un coloris original ou attirant valorise le produit et le rend plus identifiable.

2) Provoquer des émotions chez le consommateur  

Le packaging produit n’a pas qu’un rôle fonctionnel. Utilisez-le pour raconter une histoire et toucher le client. De nombreuses émotions peuvent être exploitées pour créer du lien avec le consommateur. 

Par exemple : joie, surprise, nostalgie, amusement, émerveillement, enthousiasme, impatience, sérénité… Pour cela, utilisez des visuels, coloris, messages ou accessoires. 

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3) Jouer la carte de l’humour ou du décalage  

Ajouter un jeu de mots ou un visuel amusant est une excellente idée pour séduire le client. Cela permet aussi de faire parler de votre entreprise. 

L’enseigne Monoprix en a fait une spécialité. Sur ses produits, elle a glissé des jeux de mots pour amuser les consommateurs. Ils ont été nombreux à les partager sur les réseaux sociaux ou à les détourner dans une ambiance bon enfant.

L’humour est cependant une carte à manier avec vigilance et parcimonie. Une blague jugée déplacée, poussive ou non adaptée au produit peut avoir un effet inverse. Il y a un risque de déplaire aux consommateurs ou de provoquer un bad buzz. 

Assurez-vous de proposer des traits d’humour cohérents avec le produit et l’identité de marque.

4) Trouver l’élément clé rendant votre produit indispensable  

Dans l’alimentaire, il pourra s’agir d’une ouverture pratique, d’un bouchon facilitant la dégustation ou d’une pastille indiquant la température. Rendez votre packaging fonctionnel, répondez à un besoin réel de vos clients. Pour cela, n’hésitez pas à les solliciter pour mieux comprendre leurs attentes.

5) Faire preuve d’originalité et d’authenticité  

Créez un packaging personnalisé ne ressemblant à aucun autre. Cela peut passer par le design, la forme, les couleurs, les messages… Vous disposez d’une multitude de possibilités pour vous distinguer. 

Un packaging e-commerce original et authentique permet aux consommateurs de se reconnaître dedans. Cela valorise votre marque.

6) Jouer sur les textures  

Beaucoup d’émotions passent par le toucher. Exploitez différentes textures dans vos packagings  produits pour surprendre vos clients et valoriser vos offres. Mettre du relief donne également la possibilité de se distinguer des autres emballages. 

Vous pouvez jouer sur la texture du packaging directement, mais aussi penser aux éléments intérieurs : par exemple, du tissu doux au toucher pour recouvrir le produit. On pourra notamment citer l’exemple de la marque de soins naturels Seasonly : elle glisse un brin de blé dans ses packagings.

7) Adopter la tendance minimaliste  

Un emballage efficace ne rime pas forcément avec une avalanche de détails et de visuels. La simplicité plaît aussi aux consommateurs. Cela donne une image plus moderne, responsable et écologique.

Si autrefois la surenchère était de mise, aujourd’hui un design minimaliste peut être perçu comme un gage de qualité. 

8) Concevoir un packaging écoresponsable  

L’environnement est une préoccupation centrale pour les consommateurs. Choisir des matériaux écologiques et réduire la quantité de matières non renouvelables dans vos packagings favorisera l'achat de vos produits. 

9) Anticiper l’évolution de votre marque  

Pensez à la manière dont d’autres produits viendront peut-être compléter la gamme. Ils devront pouvoir s’y insérer de manière cohérente le moment venu. 

10) Allez plus loin grâce au numérique  

Exploitez les outils numériques pour améliorer vos packagings e-commerce facilement. Par exemple : modifier l’emballage au fil des saisons, ajouter un prénom sur le packaging, créer des cartes de remerciement…

Conclusion

Au-delà de son aspect fonctionnel, le packaging produit représente un véritable atout marketing. Il joue un rôle clé dans votre capacité à séduire et fidéliser les consommateurs. 

Toutes les possibilités sont ouvertes pour améliorer vos emballages : originalité, authenticité, humour, minimalisme… Pensez aussi aux packagings écologiques et/ou personnalisés pour apporter encore plus de satisfaction à vos clients.

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DS Smith Team

Écrit par DS Smith Team