Le packaging protège les produits, les valorise et sert de support d’informations mais son  rôle ne s’arrête pas là. Il représente un levier marketing important dans le e-commerce. 

Consommer responsable fait désormais partie des préoccupations de nombreux Français. Ils se montrent plus soucieux de l’écologie, de leur empreinte carbone et de l’impact de leurs habitudes sur l’environnement.

En 2018, 13,8 millions de Français avaient déjà effectué une commande internet depuis un mobile (smartphone ou tablette). Avec l’essor du m-commerce, en particulier chez les moins de 35 ans, les marques multiplient les innovations pour transformer la navigation en expérience singulière… jusqu’à l’achat.

Avec 3,2 milliards d’utilisateurs en 2019, soit 42 % de la population mondiale, Facebook, Instagram, Twitter & Co ne cessent d’attirer dans leurs toiles de nouveaux adeptes. Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la stratégie marketing des entreprises. Publier du contenu ne suffit plus pour se faire remarquer et fidéliser son audience : la fréquence et le format des publications, le choix de la plateforme en fonction de sa cible, l’emploi d’influenceurs sont autant de clefs pour accroître sa visibilité sur la toile… à grand renfort de pouces levés.

Pendant longtemps, le « B2B » et le « B2C » ont constitué l’alpha et l’oméga du marketing. Paradoxalement, le déploiement du numérique a remis au placard ces techniques jugées impersonnelles, au profit du H2H, autrement dit « human to human ». Place à l’émotion.

Génération Y, digital native, E-génération… les appellations sont nombreuses pour désigner l’ensemble des personnes nées à partir de 1980. Majeurs au début des années 2000, les « Millennials* » représentent aujourd’hui près de 25 % de la population mondiale. Portrait-robot d’une génération qui, sans tomber dans la caricature, présente des points communs tout en se démarquant de ses aînés dans de nombreux domaines.