L’emballage traditionnel connaît de nombreux bouleversements. D’une part, le développement du e-commerce nécessite de repenser les packagings. Seul lien direct et physique entre le consommateur et la marque, ils jouent un rôle déterminant pour l’expérience client.

Moins gourmand en matériaux, plus léger, plus respectueux de l’environnement… L’emballage écologique a aujourd’hui de nombreux atouts pour convaincre les spécialistes du e-commerce. Beaucoup, cependant, hésitent encore à franchir le pas, craignant pour la protection du produit ou encore l’augmentation des coûts liés à l’emballage. 

Le packaging protège les produits, les valorise et sert de support d’informations mais son  rôle ne s’arrête pas là. Il représente un levier marketing important dans le e-commerce. 

Entre la validation de la commande et sa réception, le consommateur passe par différentes émotions. Par exemple, l’impatience de recevoir son produit et la joie de le recevoir enfin. Mais aussi la crainte d’un problème de livraison, d’une erreur de commande ou d’une mauvaise expérience unboxing ou autrement dit, de déballage. 

Les consommateurs se montrent de plus en plus soucieux de leur empreinte carbone et des problématiques liées à la pollution et à l’épuisement des ressources naturelles.

De son côté, l’Union européenne a voté une directive mettant fin à l’utilisation du plastique à usage unique. Les entreprises doivent s’adapter à ces nouveaux enjeux, notamment en repensant les emballages de leurs produits.

Avec 3,2 milliards d’utilisateurs en 2019, soit 42 % de la population mondiale, Facebook, Instagram, Twitter & Co ne cessent d’attirer dans leurs toiles de nouveaux adeptes. Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la stratégie marketing des entreprises. Publier du contenu ne suffit plus pour se faire remarquer et fidéliser son audience : la fréquence et le format des publications, le choix de la plateforme en fonction de sa cible, l’emploi d’influenceurs sont autant de clefs pour accroître sa visibilité sur la toile… à grand renfort de pouces levés.