L’achat de vêtements en ligne connaît un succès retentissant. Le packaging joue ainsi un rôle d’autant plus important dans le parcours d’achat. En effet, il doit assurer la protection des vêtements durant toutes les étapes de la supply chain, puis de la livraison. Sa fonction ne s’arrête pas là : il doit aussi offrir aux clients une expérience de déballage satisfaisante aussi appelée unboxing.

L’emballage traditionnel connaît de nombreux bouleversements. D’une part, le développement du e-commerce nécessite de repenser les packagings. Seul lien direct et physique entre le consommateur et la marque, ils jouent un rôle déterminant pour l’expérience client.

Économiser les ressources, préserver l'environnement, diminuer le coût d'expédition... Lorsque le packaging e-commerce s'essaie à l'emballage éco-responsable, les retombées positives touchent à la fois l'image et les résultats commerciaux d'une entreprise. Dès Noël 2020, le nouveau format en carton 100 % recyclable de Bacardi a par exemple permis de réduire de 25 % l'utilisation de matériaux d'emballage pour chaque envoi.

L’écologie est devenue une préoccupation majeure pour les consommateurs et les entreprises. Les acteurs du e-commerce doivent eux aussi prendre en compte leur impact environnemental.