La prise de conscience sur l’urgence climatique a bouleversé les pratiques du packaging ces dernières années. Les entreprises sont plus attentives au choix des matières premières, au recyclage, au poids du vide… 

L’emballage traditionnel connaît de nombreux bouleversements. D’une part, le développement du e-commerce nécessite de repenser les packagings. Seul lien direct et physique entre le consommateur et la marque, ils jouent un rôle déterminant pour l’expérience client.

Moins gourmand en matériaux, plus léger, plus respectueux de l’environnement… L’emballage écologique a aujourd’hui de nombreux atouts pour convaincre les spécialistes du e-commerce. Beaucoup, cependant, hésitent encore à franchir le pas, craignant pour la protection du produit ou encore l’augmentation des coûts liés à l’emballage. 

Économiser les ressources, préserver l'environnement, diminuer le coût d'expédition... Lorsque le packaging e-commerce s'essaie à l'emballage éco-responsable, les retombées positives touchent à la fois l'image et les résultats commerciaux d'une entreprise. Dès Noël 2020, le nouveau format en carton 100 % recyclable de Bacardi a par exemple permis de réduire de 25 % l'utilisation de matériaux d'emballage pour chaque envoi.

L’emballage occupe une place essentielle dans le e-commerce. Il protège le produit, garantissant ainsi une arrivée en bon état chez le consommateur. Il peut aussi contribuer pleinement à optimiser l’expérience client. 

Le packaging protège les produits, les valorise et sert de support d’informations mais son  rôle ne s’arrête pas là. Il représente un levier marketing important dans le e-commerce. 

Consommer responsable fait désormais partie des préoccupations de nombreux Français. Ils se montrent plus soucieux de l’écologie, de leur empreinte carbone et de l’impact de leurs habitudes sur l’environnement.

En 2018, 13,8 millions de Français avaient déjà effectué une commande internet depuis un mobile (smartphone ou tablette). Avec l’essor du m-commerce, en particulier chez les moins de 35 ans, les marques multiplient les innovations pour transformer la navigation en expérience singulière… jusqu’à l’achat.

Avec 3,2 milliards d’utilisateurs en 2019, soit 42 % de la population mondiale, Facebook, Instagram, Twitter & Co ne cessent d’attirer dans leurs toiles de nouveaux adeptes. Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la stratégie marketing des entreprises. Publier du contenu ne suffit plus pour se faire remarquer et fidéliser son audience : la fréquence et le format des publications, le choix de la plateforme en fonction de sa cible, l’emploi d’influenceurs sont autant de clefs pour accroître sa visibilité sur la toile… à grand renfort de pouces levés.

Pendant longtemps, le « B2B » et le « B2C » ont constitué l’alpha et l’oméga du marketing. Paradoxalement, le déploiement du numérique a remis au placard ces techniques jugées impersonnelles, au profit du H2H, autrement dit « human to human ». Place à l’émotion.