L’achat de vêtements en ligne connaît un succès retentissant. Le packaging joue ainsi un rôle d’autant plus important dans le parcours d’achat. En effet, il doit assurer la protection des vêtements durant toutes les étapes de la supply chain, puis de la livraison. Sa fonction ne s’arrête pas là : il doit aussi offrir aux clients une expérience de déballage satisfaisante aussi appelée unboxing.

Le packaging occupe une place cruciale pour les entreprises, mais plus encore dans le secteur du luxe. La présentation du produit, le choix des matières, le storytelling autour de la marque… Chaque détail compte.

La prise de conscience sur l’urgence climatique a bouleversé les pratiques du packaging ces dernières années. Les entreprises sont plus attentives au choix des matières premières, au recyclage, au poids du vide… 

L’emballage traditionnel connaît de nombreux bouleversements. D’une part, le développement du e-commerce nécessite de repenser les packagings. Seul lien direct et physique entre le consommateur et la marque, ils jouent un rôle déterminant pour l’expérience client.

Moins gourmand en matériaux, plus léger, plus respectueux de l’environnement… L’emballage écologique a aujourd’hui de nombreux atouts pour convaincre les spécialistes du e-commerce. Beaucoup, cependant, hésitent encore à franchir le pas, craignant pour la protection du produit ou encore l’augmentation des coûts liés à l’emballage. 

Économiser les ressources, préserver l'environnement, diminuer le coût d'expédition... Lorsque le packaging e-commerce s'essaie à l'emballage éco-responsable, les retombées positives touchent à la fois l'image et les résultats commerciaux d'une entreprise. Dès Noël 2020, le nouveau format en carton 100 % recyclable de Bacardi a par exemple permis de réduire de 25 % l'utilisation de matériaux d'emballage pour chaque envoi.

L’emballage occupe une place essentielle dans le e-commerce. Il protège le produit, garantissant ainsi une arrivée en bon état chez le consommateur. Il peut aussi contribuer pleinement à optimiser l’expérience client. 

Le packaging protège les produits, les valorise et sert de support d’informations mais son  rôle ne s’arrête pas là. Il représente un levier marketing important dans le e-commerce. 

Le packaging en e-commerce n’a pas seulement un rôle fonctionnel. Il valorise le produit, informe, attire l’attention du consommateur, représente la marque et ses valeurs.

Entre la validation de la commande et sa réception, le consommateur passe par différentes émotions. Par exemple, l’impatience de recevoir son produit et la joie de le recevoir enfin. Mais aussi la crainte d’un problème de livraison, d’une erreur de commande ou d’une mauvaise expérience unboxing ou autrement dit, de déballage.