L’emballage joue un rôle stratégique dans le e-commerce. Outre ses fonctions de base, comme la protection du produit, il occupe une place centrale dans la décision d’achat. Il vous permet de vous distinguer de vos concurrents, d’attirer l’attention sur la marque, de séduire le consommateur. 

Le packaging occupe une place cruciale pour les entreprises, mais plus encore dans le secteur du luxe. La présentation du produit, le choix des matières, le storytelling autour de la marque… Chaque détail compte.

L’emballage traditionnel connaît de nombreux bouleversements. D’une part, le développement du e-commerce nécessite de repenser les packagings. Seul lien direct et physique entre le consommateur et la marque, ils jouent un rôle déterminant pour l’expérience client.

L’emballage occupe une place essentielle dans le e-commerce. Il protège le produit, garantissant ainsi une arrivée en bon état chez le consommateur. Il peut aussi contribuer pleinement à optimiser l’expérience client. 

Le packaging protège les produits, les valorise et sert de support d’informations mais son  rôle ne s’arrête pas là. Il représente un levier marketing important dans le e-commerce. 

Le packaging en e-commerce n’a pas seulement un rôle fonctionnel. Il valorise le produit, informe, attire l’attention du consommateur, représente la marque et ses valeurs.

Entre la validation de la commande et sa réception, le consommateur passe par différentes émotions. Par exemple, l’impatience de recevoir son produit et la joie de le recevoir enfin. Mais aussi la crainte d’un problème de livraison, d’une erreur de commande ou d’une mauvaise expérience unboxing ou autrement dit, de déballage. 

L’achat en ligne est une expérience différente de celle vécue en magasin. Il est impossible de stimuler les sens via un éclairage spécifique, un agencement de produits travaillé, des odeurs recherchées… L’achat sur Internet ne se résume cependant pas au choix du produit et à son paiement. 

Le e-commerce connaît une croissance continue et exponentielle depuis des années. S’il présente une multitude de bénéfices pour les consommateurs, il pose aussi un problème pour l’environnement. Des milliards de colis sont expédiés chaque année, occasionnant une pollution massive (transport, déchets…). 

Informer, séduire, se faire remarquer, valoriser l’image de marque et le produit… Le packaging joue un rôle central dans une stratégie marketing. Il doit être percutant pour attirer le regard des consommateurs et se distinguer de la concurrence. Il doit aussi protéger le produit et respecter l’identité de la marque.