e-commerce , omnichannel

Ubrzani rast online prodaje u segmentu elektronike: na što se usredotočiti?

2 minute čitanja

Posljednjih nekoliko mjeseci primjećujemo snažan rast internetske prodaje, kao posljedicu "lockdowna", izazvanog pandemijom Covida-19. Ograničenja kretanja otvorila su vrata internetskoj trgovini, prilikom čega se mnogi online trgovci suočavaju sa različitim izazovima isporuke proizvoda, izgradnjom povjerenja i čvrstih veza sa svojim kupcima. Ambalaža ovdje ima ključnu ulogu jer može doprinijeti ugledu kompanije, lojalnosti kupaca te pruža nezaboravno iskustvo kupovine.

Je li kupnja elektronike putem interneta prvi izbor hrvatskih potrošača?

Nalazimo se u povijesno najboljem mogućem razdoblju online trgovine. Potrošači su proteklih mjeseci bili dodatno ohrabreni za kupnju u digitalnom svijetu, prvenstveno zato što su ih vanjske okolnosti usmjerile ka tom, za vrijeme epidemije, jedinom pouzdanom i sigurnom načinu kupnje. Gotovo svi su se preselili na internet i na vlastitom primjeru otkrili prednosti (ali i izazove) online trgovine. (Izvor: SHOPPER'S MIND HRVATSKA, Kolovoz 2020)

Gledajući hrvatsko tržište, vjerujemo kako će se trend internetske prodaje elektroničkih proizvoda nastaviti i u sljedećim mjesecima s obzirom da velik broj ljudi radi od kuće. Potražnja u segmentu računalne opreme je u razdoblju od ožujka do srpnja 2020. godine porasla za čak 243%, u usporedbi sa godinom prije - posebice u kategoriji igraćih konzola i računalnih igara. Novi trend kupnje nastao je zbog izvanrednih okolnosti, te nas je potaknuo na razmišljanje kako ćemo većinu slobodnog vremena provesti pred ekranima. (Izvor: SHOPPER'S MIND HRVATSKA, Srpanj 2020)

Novo-osviješteni potrošač ne želi gubiti vrijeme u fizičkim trgovinama, zbog toga je još važnije da se istaknete i ulažete dodatne napore u poboljšanje korisničkog iskustva.

Izvor: SHOPPER'S MIND HRVATSKA, Kolovoz 2020

Što odabrati: e-commerce, m-commerce, s-commerce ili višekanalni pristup?

Online kupnja ili e-commerce i mobilna kupnja ili m-commerce uklanjaju mnoge prepreke te osiguravaju brzu kupnju. Kupnja putem društvenih mreža ili s-commerce je novi trend koji nudi personaliziranija iskustva. Zamislite, na primjer, da vaši kupci vizualiziraju novi proizvod npr. odjeću, novi računalni miš ili hladnjak te dobijete povratne informacije o proizvodima na društvenim mrežama. Sličan doživljaj možete pružiti svojim kupcima uz pomoć QR koda i grafike na ambalaži u kojoj ste poslali internetsku narudžbu.

Pandemija Covida-19 ubrzala je, između ostalog, tranziciju na višekanalno poslovanje. Kompanije koje se usredotočuju na digitalne kanale i višekanalni pristup pretekle su one koje se za to ne odlučuju. Mnoge fizičke trgovine već su postale servisni centri, a paketi se dostavljaju u trgovine iz kojih se preuzimaju. Kako novi trendovi utječu na ambalažu?

Nema sumnje: Ambalaža ne štiti samo vaše proizvode, već i lojalnost vaših kupaca

U današnje vrijeme ambalaža elektroničkih uređaja ne samo da štiti proizvod od fizičkih oštećenja, već i vaše kupce od razočaranja. Sigurno ste već primijetili videozapise na YouTube-u koji su najpopularniji upravo u segmentu elektronike. Influenceri bilježe primitak dugo očekivanog proizvoda, dijele video na svojim YouTube i Facebook kanalima, dok ga tisuće ljudi gleda i komentira. Videozapisima oduševljavaju svoje pratitelje kada je ambalaža "cool", posebna ili nezaboravna. Sve to snažno oblikuje percepciju vašeg brenda, pa nitko ne zanemaruje važnost iskustva prilikom otvaranja ambalaže.

DSS packaging solution_1DSS packaging solution_2

Više o trendovima u segmentu elektronike te ambalažnim rješenjima elektroničkih uređaja možete pronaći u našem priručniku

Usporedba: ekološki prihvatljiva ambalaža za elektroniku vs. higijena

Najlonske rukavice i maske za jednokratnu upotrebu, zaštitne plastične barijere za trgovce ... Tako danas izgleda kupovina u fizičkim trgovinama koje ne nude internetsku kupnju. Tijekom karantene održivi pristup često se gura u drugi plan.

Međutim, novi izazovi uzrokovani pandemijom Covida-19 ne bi trebali zasjeniti ekološki aspekt. Postoji ogroman izbor ambalaže za elektroniku: umetci od različitih vrsta plastičnih materijala, punila od stiropora i druge alternative plastici. Imajte na umu da je ambalaža elektroničkih uređaja s punilima od papirne ambalaže ekološki prihvatljiviji izbor.

Uz beskrajan izbor, raste i potražnja za ekološki prihvatljivijom ambalažom. Ključno je pitanje, koje odgovore i rješenja nudite svojim kupcima u vremenu ¨nove normalnosti¨, u kojoj je iskustvo kupovine jednako važno kao i iskustvo raspakiravanja.

Zanima vas više o globalnom tržištu elektronike?

Preuzmite naš besplatan priručnik "Inspirativna ambalažna rješenja za segment elektronike", pregledajte mega trendove, kreativna ambalažna rješenja te nadmašite svoju konkurenciju.