,,Nemojte vjerovati da je čokolada zamjena za ljubav. Ljubav je zamjena za čokoladu.”
~ Miranda Ingram
Prvi dojam je najvažniji. Kao i u međuljudskim odnosima, element pozitivnog iznenađenja ima značajnu ulogu u donošenju odluke o kupnji u odnosu proizvod-potrošač.
Važnu ulogu u ovom procesu ima ambalaža koja je jedan od glavnih faktora koji utječu na prodaju pa makar samo iz ovog razloga vrijedi je dobro razmotriti.
Ambalaža ima brojne funkcije, od kojih je najvažnija zaštita proizvoda, osiguravanje njegove visoke kvalitete tijekom skladištenja, a sada i primjerena prezentacija, u skladu s filozofijom i poviješću brenda. Prošla su vremena kada je pakiranje služilo samo kao servis sadržaju. Trenutno je to važan element u komunikaciji s kupcima, a često i odlučujući čimbenik pri odabiru i kupnji određenog asortimana.
Značajna uloga koju ima u procesu stvaranja imidža i utjecaja na prodaju čini proces dizajniranja ambalaže jednim od osnovnih elemenata procesa kreiranja i distribucije proizvoda. Toga su itekako svjesni brendovi koji sve češće izradi ambalaže za svoje proizvode pristupaju strateški, uključujući u posao odjele zadužene za logistiku i marketing.
Ono što se čini globalnim trendom, međutim, ima i svoje lokalne boje ovisno o specifičnostima pojedinih industrija ili kulturi potrošača vezanoj uz geografiju proizvoda. Stoga o ukupnoj pojavi treba govoriti prvenstveno kroz prizmu pojedinih disciplina ili raspona asortimana.
Danas uzimamo u obzir tržište konditorskih proizvoda koje nam je blisko i predstavljamo subjektivni izbor tri najzanimljivija proizvodna rješenja, koja ne samo da postavljaju trendove u promišljanju promocije kroz emocionalni apel prema primatelju, već govore i o vrijednostima s kojim se brend identificira.
Personalizacija je jedan od najvažnijih trendova posljednjih godina u marketingu. Stoga ne čudi da se to načelo odrazilo i na tržište ambalaže. Jedna od najzanimljivijih implementacija je mogućnost narudžbe proizvoda u pakiranju koje će biti prilagođeno preferencijama i potrebama kupca.
Kupci mogu birati između različitih veličina pakiranja i sadržaja, imaju mogućnost dodati fotografiju, grafiku ili prigodni natpis, zahvaljujući čemu njihov poklon dobiva individualnost, prilagođenu naravi primatelja. Obje strane kutije podložne su prilagodbi, što mogućnost izmjene čini iznenađujuće velikom. Na kraju, preostaje samo odabrati broj naručenih artikala i uživati u sreći primatelja.
Personalizacija pakiranja širok je trend, što se odrazilo i na aktivnosti koje provodi brend Oreo. Kompanija, kao i u prethodnom slučaju, nudi mogućnost izrade vlastite ambalaže za čokoladne proizvode savršene za poklon. Međutim, sam proces je pojednostavljen, a korisnik može birati između unaprijed definiranih prigoda, među kojima su vjenčanje, rođendan, zahvala itd.
Na temelju naznačenog događaja sustav samostalno odabire kutiju s prigodnom, estetskom grafikom, kojoj se može dodati kratak tekst sa željama ili imenima primatelja. Mogućnosti personalizacije su strogo definirane i ovise o odabranoj prigodi. Na primjer, u slučaju vjenčanog poklona, kupac ima priliku unijeti imena supružnika, koja se odmah pojave na pregledu kutije sa slikom mladenaca u automobilu.
Mogućnost prilagođavanja kutije sigurno će razveseliti mnoge potrošače ali i proizvođača koji na taj način povećava prodaju.
Vjerojatno ne treba nikoga uvjeravati da digitalne tehnologije mijenjaju i oblikuju suvremenu stvarnost. Stoga ne čudi da ih koriste i proizvođači čokolade, koji su uočili tehnološki potencijal u izgradnji personaliziranog iskustva za svoje kupce, zahvaljujući digitalnom tisku i kompjuterizaciji.
Priliku u navedenim mehanizmima uočila je, između ostalih, i tvrtka Tony Chocolonely, koja je lansirala limitirano izdanje od 50.000 komada jednog od svojih vodećih proizvoda, svaki u jednom jedinstvenom pakiranju. Tvrtka je posebnim algoritmom osigurala da se niti jedan od uzoraka na izrađenoj ambalaži ne ponavlja. Na temelju ograničenog broja osnovnih elemenata, automatskim povećanjem, rotacijom i sl., kreiran je niz unikatnih pakiranja čokoladnih proizvoda, čime je potrošač ne samo dobio svoj omiljeni proizvod, već je bio siguran da je taj proizvod jedinstven. U globaliziranoj stvarnosti koja teži ujednačavanju ponašanja potrošača, originalnost i jedinstvenost pokazale su se vrijednostima koje mogu realno uvjeriti kupca na kupnju, osiguravajući postizanje poslovnih ciljeva tvrtke.
U Rawson Print Co sa sjedištem u Sydneyu otišli su još korak dalje u korištenju digitalnog tiska. Tvrtka je u dogovoru s Cadburyjem, poznatim konditorskim brendom, odlučila kontakt s kupcem podići na potpuno novu razinu, pružajući im mogućnost personalizacije svoje ambalaže “uživo”. Sve zahvaljujući specijalnim pisačima dostupnim na određenim prodajnim mjestima s kojima je moguće ispisati imena na poklon pakiranju odmah nakon kupnje. Kupac više ne mora čekati dostavu svoje čokolade, već sve može obaviti na licu mjesta u trgovini. Dobivanje proizvoda odmah u personaliziranom pakiranju ima pozitivan učinak na iskustvo kupca, pretvarajući ga u ambasadora spremnog dati pozitivno mišljenje o brendu u svom društvenom okruženju.
Tvrtka Filir d.o.o. jedna je od glavnih distributera slastica i bombona na području Hrvatske. U posljednje vrijeme postali su svjesni negativnog utjecaja svoje plastične ambalaže na okoliš. S druge strane svijest o utjecaju plastike na okoliš razvija se i kod kupca koji sve više traži da proizvodi koje kupuje budu pakirani u prirodniju i održiviju ambalažu. Na temelju toga odlučili su plastičnu ambalažu za uskrsne bombone zamijeniti održivijom, ekološki prihvatljivijom ambalažom.
Osim što su zamijenili plastiku i time smanjili negativan utjecaj na okoliš, kupcu su osigurali poklon koji se ne mora pakirati te ima mogućnost ispisivanja čestitke na pakiranju što omogućuje dodatnu personalizaciju. Samo ambalažno rješenje dobilo je novi imidž koji se bolje ističe na polici supermarketa a pritom promiče održivost i očuvanje prirode.
Tržište ambalaže zasigurno je jedno od najzanimljivijih područja marketinga i prodaje u posljednje vrijeme. Napredujuća konkurencija i rastresenost kupaca daju nam uvjerenje da možemo očekivati još puno impresivnih rješenja i spektakularnih ideja koja će privlačiti pozornosti kupaca i čije je jedino ograničenje kreativnost proizvođača, logistike i marketinških odjela. Ponosni smo što smo dio ovih promjena i što pomažemo u stvaranju trendova koji našim klijentima pomažu u postizanju sve boljih rezultata
Razlikujemo se po tome što vidimo priliku da ambalaža ima važnu ulogu u svijetu koji nas okružuje.