In 2008 schreef Jeff Bezos, eigenaar en oprichter van Amazon, een brief aan zijn Amazon-klanten waarin hij de oorlog verklaarde tegen de "wrap rage".
Hij erkende de frustratie van zijn klanten én deelde hun zorgen over de verpakking van Amazon producten. Hij merkte dat er door zijn e-commerce partners vaak niet duurzaam, niet praktisch en niet efficiënt omgegaan werd met packaging. Kortom, hij wilde de perfecte balans tussen packaging en costumer experience.
Omdat Amazon zo'n bekend merk is, maar bekritiseerd werd vanwege de verpakkingen van haar e-commerce partners, werd er besloten maatregelen te nemen. Alle producten die via Amazon worden aangeboden dienen te voldoen aan FFP richtlijnen, ofwel Frustration-Free Packaging.
Het belang voor verkopers om zo goed mogelijk op Amazon te scoren is bekend. Het cruciale punt is dat Amazon rangschikt op conversies, ofwel het aantal verkopen. In tegenstelling tot Google, dat is ontworpen om het aantal klikken te maximaliseren.
Als je als e-commerce partner van Amazon meer van een product verkoopt, zal het algoritme (bekend als A9) je hoger op de pagina zetten. Daarnaast loopt A9 ook de hele Amazon directory af, op zoek naar trefwoordrelevantie. De basistechnieken om goed te scoren bij het A9 algoritme zijn:
Hoe beter je verpakking, hoe beter je ranking
De precieze werking van het A9-algoritme is een goed bewaard geheim van Amazon. Maar Amazon heeft het FFP-programma publiekelijk gesteund, door haar e-commerce partners 'enhanced listings' (verbeterde vermelding) te beloven. Mits ze gecertificeerd zijn volgens de Amazon verpakkingsnorm.
Met de toenemende waardering van Frustration Free Packaging in de afgelopen tien jaar, hebben verkopers een ander middel om bovenaan de Amazon ranglijst te komen. Je verpakking kan dus wel degelijk verschil maken voor je verkoop via Amazon. In feite zijn er drie niveaus van verpakkingscertificering voor Amazon-verkopers. Hoe beter jouw certificeringsniveau, hoe beter jouw ranking. En als je het basisniveau niet bereikt, word je helemaal niet in de lijst opgenomen!
De 3 verschillende Amazon packaging niveau’s:
Omdat het FFP niveau klanten de garantie geeft op een optimale unboxing experience, verhoogt de kans op (nieuwe) verkoop. Omdat Amazon zich inzet voor het maximaliseren van verkoop op haar website, zal Amazon die producten hoger op de lijst zetten dan concurrerende producten die minder goed verpakt zijn.
De certificering wordt verzorgd door APASS (Amazon Packaging Support and Supplier Network). Als lid van APASS kan DS Smith jou toegang geven tot haar e-commerce-, packaging experts én een Amazon-gecertificeerd testlaboratorium. Ofwel, alle ingrediënten voor de beste verpakkingen en jou Amazon-certificering.
Eén van de belangrijkste punten van het ‘Amazon-SEO-advies’ is om je concurrenten vóór te zijn. Als zij niet aan de Frustration Free Packaging norm voldoen, ben je hen een stap voor.... En dat wordt beloond.
Meer informatie over het FFP-certificeringsproces
We are different because we see the opportunity for packaging to play a powerful role in the world around us.