<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=424070995020905&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
e-commerce | 4 min

Jak opakowania zwiększają wydajność sprzedaży i zyski w rekordowym sezonie e-commerce?

Kolejna, trzecia już fala pandemii, towarzyszący temu lockdown oraz nadchodzący sezon wiosenno-letni powodują, że zakupy online nie tracą na swej popularności. Średnia miesięczna sprzedaż przez internet od kilku miesięcy utrzymuje się na poziomie dotychczas uznawanym za szczyt sezonu.

Nasz ekspert ds. opakowań i innowacji w e-commerce, Mouce Gavin, przenalizował rolę opakowań oraz ich wpływ na wydajność sprzedaży oraz zyski.

Firma DS Smith opracowała pięć zasad, tzw. „5 easies” dla opakowań dla handlu elektronicznego. Jest to kompleksowe podejście pozwalające na szczegółową analizę pięciu kluczowych dla każdego sprzedawcy obszarów, które wskażą skuteczne rozwiązania w zakresie opakowań.

marca 31, 2021

1. Łatwe do pozyskania

Podczas webinarium dotyczącego handlu elektronicznego 36% sprzedawców odpowiedziało, że nigdy nie przeprowadzało audytu opakowań, a 23%, że logistyka przychodząca stanowi dla nich problem. Liczby te podkreślają, że u wielu sprzedawców są duże możliwości na uzyskanie dodatkowych oszczędności i wprowadzenie usprawnień w zakresie gospodarowania opakowaniami.

Pierwszym krokiem jest zadanie sobie pytania, jakie są bolączki i priorytety Twojej firmy w czasie wzmożonych zakupów online?

  • W przypadku konieczności zwiększenia powierzchni magazynowej lub obszaru przeznaczonego na pakowanie, rozwiązaniem może być opakowanie, które przyjeżdża ułożone na płasko. Dzięki temu na palecie zmieści się większą ilość towaru niż wprzypadku opakowania punktowo klejonego. Przekłada się to na mniejszą ilość palet przychodzących i zwiększenie powierzchni magazynowej. Pozwala to stworzyć dodatkowe stanowiska do pakowania zamówień dla klientów.
  • Jeśli jednak nie jesteś w stanie realizować zamówień wystarczająco szybko, a przestrzeń nie stanowi problemu, wówczas może być odwrotnie - rozwiązanie dnem punktowo klejonym może być szybsze w złożeniu dla ekip pakujących i może pomóc w usprawnieniu procesu realizacji zamówień.

2. Łatwe do spakowania

W szczycie sezonu firmy mogą się zmagać niewystarczającą liczbą osób pakujących, pracownicy tymczasowi mogą być więc potrzebni do realizacji zwiększonej ilości zamówień.

Czy należy wówczas stworzyć dla nich specjalny program szkoleniowy? Czy też może dostawcy opakowań powinni udostępnić osobom pakującym filmy instruktażowe z najlepszymi praktykami?

  • Niewłaściwy dobór pudełka może skutkować zużyciem nadmiernej ilości materiałów, zwiększonymi kosztami, skargami na nadmierne pakowanie lub brak ekologicznego podejścia. Nawet chwila więcej poświęcona na wybór pudełka może zwiększać koszty pracy i powodować stratę cennego czasu na realizację zamówień. Można ten efekt zmniejszyć, stosując specjalne szablony, które pomagają dokonać właściwego wyboru opakowania, a jednocześnie są bardzo łatwym i opłacalnym sposobem na przyspieszenie wyboru pudełka.
  • Posiadanie zbyt dużego asortymentu pudełek może również przyczynić się do powolnego wybierania odpowiedniego opakowania. Może warto ograniczyć ilość pudełek na stanowisku pracy? Mniejszy zestaw pudełek wymaga mniej ruchów i pozwala na bardziej efektywne uzupełnianie zapasów.
  • Brak przeszkolenia lub doświadczenia nie ogranicza się tylko do tych kwestii, ale może również oznaczać złe sposoby pakowania. Przykładem tego mogą być delikatne przedmioty umieszczone zbyt blisko zewnętrznej krawędzi opakowania, a nawet nadmierne wypełnienie pustych przestrzeni - wszystkie te czynniki mogą zwiększyć ryzyko uszkodzeń i wpłynąć na zwiększoną ilość reklamacji.

Porozmawiaj ze swoim dostawcą opakowań i sprawdź, jak może pomóc, udzielając porad dotyczących najlepszych praktyk, a także zainwestuj czas w szkolenia pracowników pakujących, ponieważ niezależnie od tego, jak dobre jest stosowane przez Ciebie rozwiązanie w zakresie opakowań, to właśnie oni są kluczem do pozytywnych doświadczeń klientów.

3. Łatwe do wysłania

Nawet 50% sięgały straty wynikające z niewykorzystanej przestrzeni w przesyłkach e-commerce w przeszłości. Zredukowanie do minimum zbędnej pustej przestrzeni spowoduje nie tylko mniejszą liczbę transportów, ale także wpłynie na obniżenie kosztów pracy.

Jak można zoptymalizować asortyment pudełek pod kątem przesyłek e-commerce?

  • Analiza asortymentu pudełek jest doskonałym punktem wyjścia, a narzędzie takie jak eBRO firmy DS Smith wykorzystuje specjalny algorytm, aby zapewnić najbardziej optymalny i wydajny asortyment opakowań, gwarantujący przesyłanie jak najmniejszej ilości powietrza.
  • Jeśli Twoja gama produktów lub zamówień jest jeszcze stosunkowo niewielka, inne opcje, takie jak opakowania regulowanej wysokości lub rozwiązania w konkretnych wymiarach, mogą pomóc ograniczyć marnowanie przestrzeni objętościowej. Standardowe opakowania używane dotychczas w Twojej branży mogą nie sprawdzić się w kanale e-commerce. To skutkuje większą liczbą uszkodzeń, zwłaszcza gdy częste przeładunki w łańcuchu dostaw mogą być bardziej zintensyfikowane w trakcie szczytu sprzedaży.

4. Łatwe dla Klienta

Przy dużej liczbie zamówień istnieje możliwość zwiększonej liczby zwrotów. Czy nasze opakowanie mogłoby ułatwić proces zwrotu zamówionych towarów?

Zastosowanie opakowań z drugim paskiem kleju upraszcza proces zwrotu, oraz sprawia, że produkty są chronione w oryginalnym opakowaniu podczas wysyłki zwrotnej. To proste rozwiązanie ułatwi także Twoim zespołom rozpakowywanie i uzupełnianie zapasów, co pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze, a jednocześnie zapewni pozytywne doświadczenia Twoim klientom.

5. Łatwe dla gospodarki o obiegu zamkniętym

Przeprowadzając kompleksowy audyt łańcucha dostaw, umożliwiasz swojemu dostawcy zaproponowanie konkretnych rozwiązań w zakresie opakowań e-commerce, dostosowanych do potrzeb Twoich i Twoich klientów.

Czy istnieje sposób, w jaki możemy ułatwić naszym klientom i konsumentom recykling?

  • Wysoko wydajne rozwiązania wykorzystują odpowiednią ilość materiału, aby zapewnić klientom doskonałe wrażenia, eliminując jednocześnie reklamacje z powodu nadmiernego opakowania. Spersonalizowane rozwiązania opakowaniowe mogą nawet zmniejszyć liczbę używanych komponentów opakowaniowych, wpływając na zrównoważony rozwój i zapewniając, że mniej materiałów będzie musiało zostać poddanych recyklingowi lub utylizacji.

Jak pokazaliśmy w powyższym artykule, istnieje wiele obszarów, które można przeanalizować w celu zmniejszenia operacji i kosztów, ale to właśnie audyt opakowań ma kluczowe znaczenie, ponieważ każdy sprzedawca będzie miał swoje własne, indywidualne wymagania i jedno rozwiązanie z pewnością nie zaspokoi wszystkich potrzeb. Szczyt sezonu może być niezwykle stresującym okresem dla sprzedawców e-commerce, więc dlaczego nie sprawić, by opakowania stały się elementem, który nie przysparza dodatkowych zmartwień w tym pracowitym okresie.

Porozmawiaj z jednym z naszych strategów Opakowań, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy nie tylko złagodzić te problemy już teraz, ale także jak możemy wspierać Twoją firmę, aby działała sprawnie przez cały rok.