<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=424070995020905&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
e-commerce | 10 min

Pudełeczko, pudełeczko powiedz przecie… czyli o sile opakowań w przemyśle modowym

Przemysł modowy znajduje się pod ciągłą presją, aby sprawnie reagować na nieustające wyzwania. Nie tylko trendy i pory roku ulegają szybkim zmianom, ale także zwyczaje zakupowe konsumentów - gdzie i jak robią zakupy, czego szukają, jakie są ich preferencje, co jest dla nich ważne lub decydujące. Jednocześnie zakupy zmieniają się w taki sposób, że stają się eksperymentem, rozrywką lub wręcz zadaniem do zautomatyzowania - precyzyjnie zaplanowanym i wykonywanym cyklicznie. A opakowania muszą się stale dostosowywać, aby pomóc w tych przemianach.

czerwca 18, 2021

Branża fashion na świecie i w Polsce

Ekonomiczne znaczenie przemysłu mody jest wyraźnie widoczne w liczbach. Według raportu PKO Bank Polski „Branża odzieżowa. Wzrost znaczenia polskich eksporterów na świecie” rynek odzieży na świecie wygenerował w 2018r. przychody na poziomie blisko 1550 mld EUR. W Europie wyniosły one 421 mld EUR, z Wielką Brytanią na czele – stanowiła ona 15,8% całkowitych przychodów branży w Europie. W tym samym czasie polskie przychody oscylowały w wysokości 11,5 mld EUR.

Gdzie i jak robimy zakupy? W ostatnim czasie obserwujemy rozwój e-commerce w niemal wszystkich segmentach biznesu. W dużej mierze zostało to wymuszone przez pandemię, która również na branży fashion wymusiła szereg zmian. Dużo marek modowych w całości przeniosła się do świata online, inne znacznie zmieniły sposób swojego funkcjonowania, aby dostosować się do nowej rzeczywistości i aby utrzymać klientów, rozwój i przychody. Zgodnie z raportem „Shopping online – jak Polacy kupują odzież i obuwie podczas pandemii” firmy ARC Rynek i Opinia, aż trzy czwarte Polaków w wieku 18-65 lat kupowało w ciągu ostatniego roku odzież online, a nieco ponad połowa – obuwie. Nie da się więc zaprzeczyć, że produkty modowe robią furorę w internetowych przymierzalniach i kasach.

Nowe technologie

Może pojawić się pytanie, w jakim stopniu e-commerce może zastąpić doświadczenie zakupowe i osobistą obsługę w sklepie. To właśnie tutaj nowe technologie mają główną rolę do odegrania. Być może najbardziej ekscytującą z nich jest AI, czyli sztuczna inteligencja, dzięki której bezosobowe środowisko platform e-commerce może stać się bardzo osobiste. Rekomendacje produktów oparte na podobieństwie wizualnym, spersonalizowane rekomendacje, sugestie produktów oparte na danych behawioralnych, przewidywanie trendów, a nawet dopasowywanie odpowiednich materiałów lub kolorów. Dzięki wirtualnym asystentom osobistym użytkownicy mogą czuć się tak, jakby rzeczywiście wchodzili w interakcję z pracownikiem działu obsługi klienta.

Warto też zaznaczyć, że nowe technologie wkroczyły również w świat opakowań – przestały one być traktowane jedynie jako produkt służący do transportu i chroniący towar. Kody QR lub inteligentne etykiety to tylko początek. Dzisiejsze opakowania posiadają liczne funkcje, a ich głównym celem jest poprawa wydajności transportu, zapewnienie kontroli nad przewożonym towarem oraz zabezpieczenie go. Na przykład, ParcelLive to usługa śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym, która umożliwia użytkownikom dostęp do aktualnych danych dotyczących lokalizacji GPS, temperatury, wilgotności oraz tego, czy przesyłka została upuszczona, przechylona lub otwarta. Inne narzędzie - eBRO firmy DS Smith wykorzystuje specjalny algorytm, aby zapewnić najbardziej optymalny i wydajny asortyment opakowań, gwarantujący przesyłanie jak najmniejszej ilości powietrza.

Nowe pokolenie na horyzoncie

Różne pokolenia kupujących charakteryzują się odmiennymi zachowaniami, kwestiami społecznymi, wartościami, a nawet zwyczajami zakupowymi. Szacuje się, że do 2025 roku Generacja Y - osoby urodzone w latach 1980-2000, czyli pokolenie millenialsów będzie stanowić prawie połowę europejskiej siły roboczej. Przyjrzyjmy się bliżej, w jaki sposób opakowania dla branży modowej powinny być dla nich dostosowane.

Osoby z pokolenia Y są bardzo skupione na swoim zdrowiu i rozwoju osobistym oraz wykazują duże zainteresowanie produktami etycznymi i zrównoważonym rozwojem. Są oni bardziej obyci z technologią niż poprzednie pokolenia i mają zupełnie inne podejście do tradycyjnych zakupów w sklepie. Coraz więcej produktów kupują przez Internet, a coraz mniej decyzji zakupowych podejmują w sklepie. Ich lojalność wobec marki również jest inna. Choć są oni bardzo wrażliwi na cenę, to na ich decyzję większy wpływ ma zgodność działań i misji firmy z wyznawanymi przez nich wartościami. Zwracają uwagę na to, żeby opakowanie było ekologiczne i łatwe do recyklingu.

Jednocześnie, dla pokolenia Y coraz ważniejsze stają się doświadczenia związane z funkcjonalnością opakowania: personalizacja, umieszczanie szczegółowych informacji o produkcie, stosowanie materiałów przyjaznych dla środowiska, ochrona produktów, praktyczność, otwieranie, minimalizacja odpadów oraz łatwość zwrotu.

Millenialsi bardzo cenią sobie emocje, doświadczenia i wrażenia, jakich dostarcza samo opakowanie. Lubią robić zakupy w sklepach, w których produkty są pięknie zaprezentowane i zapakowane. Otwarcie przyznają też, że opakowania skłaniają ich do zakupu nowych produktów[1]

Doświadczenia klienta wzmocnione przez opakowania

Oczywiste jest, że zakupy online przesunęły granice doświadczenia zakupowego. Klasyczne foliopaki lub standardowe pudełka klapowe przestały wystarczać. Klienci chcą spersonalizowanych, dostosowanych do ich potrzeb rozwiązań, nie tylko w zakresie ubrań i dodatków, ale także obsługi jako całości, na każdym etapie zakupu. Konieczne jest zatem przejście przez wszystkie etapy podejmowania przez konsumenta decyzji o zakupie. Od momentu wejścia na stronę sklepu internetowego, poprzez wybór produktu, aż po jego zapakowanie.

Opakowanie w e-commerce jest integralną częścią produktu i marki. Kluczowe jest zaakceptowanie, że ma ono wpływ na oba te elementy, ponieważ musi nie tylko chronić i eksponować produkt, ale także odpowiednio reprezentować markę. Właściwe opakowanie wyraża wartości przekazywane przez firmę, może ono również rozszerzyć i wzmocnić doświadczenia zakupowe. Mówi się o fenomenie unboxingu, który pozostawia niezapomniane wrażenia i angażuje zmysły. Staje się doświadczeniem, którym chce się podzielić, najczęściej za pomocą mediów społecznościowych.

Stosowanie opakowań kartonowych staje się coraz bardziej powszechne na rynku mody w celu ochrony fizycznej integralności produktu zakupionego online oraz zapewnienia wysokiej jakości opakowania. Uzupełniają to nowe technologie, zarówno te, które zapewniają bezpieczeństwo przesyłki, jak i te, które kształtują zupełnie nowe wrażenia odbiorców.

  • Ma chronić produkt przed uszkodzeniem, bez względu na złożoność łańcucha dostaw, tak aby konsument otrzymał zamówione towary w nienagannym stanie
  • Ma chronić produkty przed podrabianiem i kradzieżą
  • Ma dostarczać dodatkowych pozytywnych wrażeń podczas rozpakowywania, poprzez swoją konstrukcję, design, odpowiedni wygląd, personalizację - zapewniając niezapomniane pierwsze wrażenie
  • Ma zapewniać właściwy system zwrotu: to samo opakowanie musi być bezproblemowo użyte ponownie w celu odesłania niechcianych produktów
  • Ma być przyjazne środowisku co oznacza, że powinno być wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu i do recyklingu się nadawać. Ma wykorzystywać tylko tyle materiałów ile jest to konieczne, eliminować pustą przestrzeń i elementy z tworzyw sztucznych, a dodatkowym plusem byłaby możliwość dania mu drugiego życia poprzez ponowne jego wykorzystanie

Jak opakowanie może sprawić, że produkty modowe będą atrakcyjne dla pokolenia Y? Projektując wysokiej jakości i ikoniczne opakowania, a także czyniąc z opakowań inwestycję, ponieważ opakowanie jest najczęściej używanym nośnikiem druku, który przemawia do wszystkich zmysłów.

[1] https://www.packaging-gateway.com/features/generation-y-4884196/