Znaczenie zrównoważonego rozwoju w retail marketingu w okresach świątecznych

Zachowania klientów w okresach świątecznych

Analiza zachowań klientów w okrasach okołoświątecznych potwierdzają, że promocje i przesłania związane z ochroną środowiska i działalnością charytatywną mają dla nich ogromne znaczenie.

48,1% przebadanych kupujących twierdzi, że jest skłonnych kupić produkt zawierający deklarację dotyczącą zrównoważonego rozwoju lub ochrony środowiska. Natomiast 39,9% z nich byłoby skłonnych nabyć produkt objęty promocją związaną z akcjami na rzecz ekologii lub działaniami charytatywnymi. Osoby te poszukują zazwyczaj towarów o wysokiej jakości, mających pozytywny wpływ na środowisko, o jasno sprecyzowanym składzie i pochodzeniu.

Wnętrze to jednak nie wszystko - dla klientów ważne jest również opakowanie. Aż 71,1% ankietowanych klientów sądzi, że tektura to przyjazne środowisku rozwiązanie w kwestii pakowania i ekspozycji produktów. 55,9% z nich uważa, że brązowa tektura jest bardziej przyjazna dla środowiska niż zadrukowana lub biała. Kupujący oczekują od marek, że będą jasno komunikowały swoje działania na rzecz ekologii na swoich opakowaniach lub ekspozycjach sklepowych.

Jak sprzedawać w okresie świątecznym?

Przede wszystkim przyciągnąć uwagę klienta. Wykorzystując czas intensywnych zakupów należy podkreślać pochodzenie produktów i komunikować o zrównoważonej polityce firmy. Produkty warto w tym czasie eksponować na końcu lub z przodu alejki sklepowej. Zazwyczaj stanowi to świetny sposób na zaangażowanie kupujących podczas takich akcji. Dodatkowo można wspierać sprzedaż ofertami na kartach lojalnościowych, email marketingiem, kampaniami w social mediach, prezentacjami produktów lub dodatkowymi ekspozycjami przy kasach sklepowych.

Bardzo dobrze sprawdzają się również akcje samplingowe w sklepach, zachęcające konsumentów do wypróbowania danego produktu podczas zakupów, lub rozdawanie próbek do przetestowania w domu.

Co to oznacza dla POS?

Przygotowując POS warto używać materiałów przyjaznych środowisku oraz rozważyć zastosowanie tektury brązowej i ikonografii, aby komunikować wykorzystanie materiałów pochodzących z/lub nadających do recyklingu. Ponad 50% badanych stwierdziło, że byłoby bardziej skłonnych kupić daną markę zaprezentowaną na POS, jeśli byłby on wykonany zgodnie z zasadami gospodarki cyrkularnej.

Warto wykorzystywać ekspozycje z przodu alejek sklepowych, aby przyciągnąć nowych kupujących. Można też wspomagać się tam, gdzie to możliwe samplingiem bezpłatnych produktów, aby przykuć uwagę niezdecydowanych klientów, oraz odpowiednią ekspozycją produktu na półce sklepowej.

Klienci sklepów o dużym natężeniu ruchu (sklepy spożywcze, dyskontowe, convenience) chcą jak najszybciej poruszać się po sklepie, więc warto zadbać, aby POS prezentował produkt i jego walory w szybki, prosty i klarowny sposób.

Podsumowując…

• Chociaż stosunek jakości do ceny jest istotny, to komunikowanie wartości dodanej produktu jest równie ważne
• W okresach świątecznych klienci są bardziej otwarci na wspieranie różnego rodzaju akcji charytatywnych i inicjatyw związanych z ochroną środowiska – warto więc tworzyć akcje promocyjne z nimi powiązane
• Istotna jest jasna komunikacja dotycząca pochodzenia produktu i jego składu, oraz wszelkich atrybutów etycznych i środowiskowych
• Warto wspierać wszelkie ekspozycje produktów holistycznymi kampaniami, które obejmują sampling w sklepie, oraz za pomocą mediów generujących ruch, takich jak przesyłki reklamowe, media społecznościowe lub reklama na wózkach sklepowych.