3 embalažne napake, ki se jim morate v e-commerce oskrbovalni verigi izogniti

4 min branja

Raziskava* je pokazala, da so ob spletnem naročanju stranke pozorne na izdelek in o embalaži ne razmišljajo. Zakaj bi torej vi?

No, ker vas bo slaba embalaža stala. Konec koncev vaši kupci reagirajo, ko prejmejo poškodovan izdelek. Tako zelo, da jih dejansko med 30 in 50 % v dotični spletni trgovini preneha kupovati ali kupi manj.

Očitno je, da embalaža slabe kakovosti, ki ne zaščiti vsebine, predstavlja veliko nevarnost za vaš ugled in prodajo. Ne samo to, povzroča tudi obremenitev oskrbovalne verige vaše spletne prodaje: 20–30 % opremljenih paketov se vrne, v segmentu oblačil, mode in spletne prodaje celo do 70 %.

Na srečo se je najpogostejšim embalažnim napakam lažje izogniti, kot si mislite. Pomembno je le poznati pravi pristop.

* Poročilo podjetja Mintel Consulting, marec 2018. Študija je bila izvedena v petih evropskih državah in je zajela 500 anketirancev.

Hiter pregled oskrbovalne verige spletne prodaje

Paketi, brezskrbno vrženi v kombi, transportirani po slabih cestah, tlakovcih, nekateri med dostavo celo padejo ... Pot rokovanja s paketom v e-commerce oskrbovalni verigi ima več kot 50 stičnih točk, kjer je možnost poškodb izdelkov velika.

Zato v spletni prodaji pametno upravljanje oskrbovalne verige pomeni tudi razvoj pametne embalaže: dovolj trpežne, da zagotavlja preživetje vašega izdelka, a hkrati dovolj elegantne, da stranke ne obremenjuje z dodatnim stresom pri odpiranju paketov. Tega ni lahko doseči.

Poglejmo si 3 najpogostejše embalažne napake - in kako se jim lahko izognete.

Ne uporabljajte preveč polnil za pakiranje

Prevažate npr. občutljive izdelke, zato jih ovijete v folijo z zračnimi mehurčki (desetkrat), zraven vstavite še dodaten material za zaščito in potem vse skupaj položite še v tri različne škatle.

Osnovna težava:

Preveč trošite za materiale in zapravljate svoj čas za zalaganje praznega prostora škatle.

Najpreprostejša rešitev:

Namesto prekomernega pakiranja, dajte svojo embalažo za vsak slučaj raje testirati s postopkom, v katerem bo izpostavljena enakim pogojem kot med transportom Tako boste pridobili zelo natančno informacijo o tem, ali izdelek sploh potrebuje dodatna polnila za za zaščito ter koliko.

Ne uporabljajte škatel, ki niso po meri izdelka

V skladišču nimate prav veliko prostora, zato se omejite na škatle dveh standardnih velikosti za vse izdelke. Rezultat: majhen izdelek v ogromni škatli z ogromno polnilnega materiala. V najslabšem primeru je izdelek lomljiv in ima le malo možnosti preživetja, saj se med transportom premetava, trese. V najboljšem primeru se vaš kupec nasmeje neumni situaciji, ko najde USB-ključek v škatli, veliki 1x1 meter, kakor se je zgodilo pri kupcu na Amazonu.

Osnovna težava:

Plačujete za transport zraka in podpirate možnost za nastanek škode

Najpreprostejša rešitev:
Dejansko ni potrebe, da imate na zalogi škatle tisočerih velikosti, ki zavzamejo celoten prostor skladišča. Na voljo so orodja, s katerimi lahko ugotovite optimalni nabor velikosti škatel glede na najpogostejše kombinacije naročil.

Poleg tega lahko uporabite embalažo ustrezne velikosti za svoj izdelek s kartonom različnih velikosti, ki se zloži na več načinov. Z embalažo, ki se natančno prilega izdelku, se možnost poškodovanja izdelkov bistveno zmanjša.

Ne uporabljajte embalaže, ki jo je nemogoče odpreti

Uspelo vam je stranki dostaviti nepoškodovan izdelek. Delo opravljeno! Mar res? Ne pozabite, da so končna postaja ecommerce oskrbovalne verige roke vaših strank. Če jih vznejevoljite z embalažo, ki jo je težko odpreti, zelo verjetno ne bodo več kupovali pri vas. Embalaža naj bo priročna, tako da bo odpiranje paketov užitek, in ne trpljenje.